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「業務改善」に関する記事一覧です。
アポ数や商談数は足りているのに受注が伸びない。その原因は、現場の頑張りではなく、工程と工程の「間」で案件が消えていることにあります。BizOpsの定義を「数は現場、間はBizOps」の一行で示し、リードタイムを縮めると率が上がる理由、BizOpsが間に対してやる4つのこと、SalesOps・RevOpsとの違い、AI時代に人に残る判断を、筆者の実体験から整理します。
社員30名の会社と1,000名を超える会社では、同じBizOpsという名前でもやっている仕事がまったく違います。グレイナーの企業成長モデルを補助線に、フェーズごとのBizOpsの役割（種を蒔く・仕組みを作る・統制してつなぐ・全社で統合する）と、役割を変えられないと何が起きるかを、筆者の実体験から整理します。自社の現在地を見極める5つの問い付き。
部門横断で業務改善やシステム導入を担う「何でも屋」は、キャリアの行き先が見えにくい仕事です。しかし経験を分解すると、CTO・COO・CEOのいずれにも通じる能力の土台がそろっています。ポータブルスキルの掛け合わせ、経験の棚卸しと伝え方、社内外で幅を広げる方法、会社の看板ではなく個人の名前で信頼されるキャリアまでを、実体験から整理します。
外部採用に応募がなく、社内公募にも手を挙げた人がゼロだった実体験から、業務改善の担当者が社内で見つからない本当の理由を書きました。募集する側がキャリアの説明をしていないという原因と、非公式の勉強会から人を集めた経緯まで。BizOps組織の作られ方・後編です。
BizOpsの組織は担当者の意思ではなく、会社の力学――部分最適と全体最適の振り子が全体最適側に振れた瞬間に生まれます。「コストセンターでは」と解体された部署が、行き場を失った機能の受け皿として発足した経緯から、担当者が今日から用意できる備えを書きました。
