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BizOpsの採用は「スキル」ではなく「行動特性」で決める――後から身につくものと、身につかないものの線引き

BizOps人材の採用で、SalesforceやSQLの経験を条件にしていませんか。私がチームを立ち上げたときの結論は、スキルよりカルチャーフィット（行動特性）を圧倒的に優先することでした。スキルは後から積み上がりますが、正解のない状況で動けるか、担当外の課題に越境するかといった行動特性は教育では変わりません。見極める5つの行動特性と、チームで補うスキルの分け方を整理します。