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BizOpsの成果は数字では伝わらない ── 評価を動かす「証言」の設計

BizOpsの成果を数値で並べても評価は動きません。評価を動かすのは受益者の「証言」です。数字が伝わらない理由、第三者リファレンスが効く理由、証言を意図的に引き出す具体的な仕組み、会社と個人それぞれが取るべき評価戦略を、筆者の実体験とともに解説します。