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AIに任せる業務ほど「状況に応じて判断」が書けない――Skill設計は例外・エラー・権限を先に決める業務設計の仕事

AIエージェントに業務を任せるための指示書（Skill）には、人間向けマニュアルのような「状況に応じて判断してください」が書けません。条件分岐・エラー時の行き先・操作権限の3つを先に決めておかないと、AIは止まるか、誤ったまま進みます。月次請求書などを実際にSkillで回している筆者の運用から、Skill設計で先に決めること、BizOpsの一気通貫がどう変わるかを整理します。